Emanuela Patrichi, învățătoare la Școala Gimnazială „Dacia” din Târgu Mureș a introdus un mini-moment zilnic în orarul elevilor săi în care ei îi cer ceva ChatGPT-ului și, după primirea răspunsului, analizează calitatea acestuia și reflectă asupra cum vor folosi Inteligența Artificială în viitor. Ar fi o idee bună de preluat de către mulți dintre manageri, nu numai la nivel personal ci și la nivel organizațional.
Read MoreDacă exercițiul de dialog se duce pentru a schimba ceva, asigură-te că feedback-ul colectat este folosit în discuții interne și eventuale sesizări sunt adresate în următoarele 3-6 luni. Pentru alte principii de comunicare în relația cu clienții citește mai departe
Read MoreNe onorează oportunitatea de a contribui la primul studiu național dedicat somnului românilor, prin expertiza în cercetare și experiența cu programe de experiența clienților. Ne bucură deschiderea și profesionalismul medicilor și cercetătorilor de la Institutul RoNeuro, care au adus rigoarea medicală necesară unui asemenea demers.
Read MoreEste vară iar noi avem orientarea spre client în sânge. Astfel - am identificat câteva bune practici pentru orice festival care vrea să ofere mai mult decât un line-up, anume, vor să ofere experiențe memorabile celor ce iau parte la ele.
Read MoreVă invităm să citiți cele cinci principii sănătoase de lucru publicate cu ocazia Lunii Conștientizării Sănătății Mentale. Pe noi ne ajută să rămânem întregi la minte.
Read MoreDacă mărimea business-ului nu permite introducerea programelor de fidelizare, atunci un telefon sau un email către clienți, din partea fondatorului sau a CEO-ului companiei, vor ajuta în a-i ține aproape. E de dorit ca aceste eforturi să fie autentice, conversația la telefon să fie despre cum vede clientul viitorul și cum poate business-ul tău să îl susțină. E ceea ce a făcut unul dintre clienții noștri din sectorul B2B.
Read More2023 este momentul potrivit pentru elaborarea unei strategii de centrare pe client, un demers de lungă durată, însă. Așa că, pe termen foarte scurt, mai recomandăm:
Read MoreExistă consecințe negative ale neînțelegerii mimesului pentru brand, clienți și pentru propria persoană. De exemplu, ceva înfiorător este procentul fetelor fericite cu propria imagine la 11 ani:
Read MoreDeruta e mare acum în multe business-uri locale, mulți nu înțeleg că e nevoie de (mai multă) atenție la oameni
Read MoreObserv că tot mai multe companii cu care lucrez devin conștiente de impactul pozitiv pe care aceste elemente îl au asupra sensului businessului lor și asupra motivației și clarității pe care le aduc în relațiile cu clienții, partenerii și angajații lor.
Read MoreServicii nediferențiate, digitalizare făcută fără a fi centrat pe client, oportunități pierdute de a crește business-ul. Anticipez însă că în acest spațiu monoton al experienței clientului va urma în curând o revoluție.
Read MoreE vremea bugetelor și mulți dintre Directorii pe care îi am în jur spun aceleași lucruri: nu știu ce predicții să fac și pe cât timp. Nu același lucru se întâmplă cu Consumatorii. Întrebați de diversele institute de cercetare ce intenții
Read More
